天猫质量退款率怎样降低？技巧介绍
天猫商家都知道，用户在自己店铺买了物品，如果由于商质量量有难题，而选择退货退款，那么对店铺是有不好的影响的。那么，天猫质量退款率怎样降低?
1、加强质量检验
这个是根本，产质量量出现难题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能由于物流经过导致产品发生难题，从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后难题是很正常的，关键是遇到售后难题我们该怎样去跟客户进行沟，我觉得这块是还是挺重要的，出现质量难题和物流难题是非常正常的，客户有的时候他也是在看我们客服处理难题的这个态度来了。
1)如果说有质量难题，正常的客户心情都会不太好的，这个时候如果说我们客服的态度不太好的话，那这个客户本来不想退款的，但由于我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情，客户主要看我们的态度，我们的只发文字的话感觉到太单调了，客户感觉不到我们的热诚。因此说给大家的建议就是多用一些礼貌用语，多运用这种表情，这也是小编认为一个客服最基本的。
3)如果说遇到特殊缘故，这个客户就是来咨询我们的时候，我们没有及时给他回复的话，我们要跟客户进行道歉，接着合理运用这种热诚的表情回复买家刚才所问的这些难题，跟买家说一下说，非常抱歉，刚才有事离开了一下，谢谢无论兄弟们的耐心等待。接着无论兄弟们的这些难题是何何何给大家进行进一步的沟通。
怎样？怎样样大家都了解了吧，天猫商家要想从根本上解决质量退款率过高的难题，那么就要加强产质量量的检验，保证产质量量完全没有难题，产品描述也要符合，不能夸大其词。
