一、客服经理-何叫客服经理?我想问一下客服经理的具体工？
我在奥迪做客服经理，一般是客服部收集客户抱怨信息，整理客户档案，电话回访客户等，客服经理的话，就是监督这些，外加监督销售服务流程，为公司的提高路线向总经理提出有效的建议，直接领导为总经理，然而现在改了，归副总直接领导，具备的条件，最起码是热爱本职职业，有较好的协调能力，处理抱怨的能力，学历至少要大专以上。
二、客服经理和客户经理的区别？
岗位不同：客户经理属于前端销售部门岗位，以营销产品为主，跟客户接触比较多，一般的岗位是基础岗位，相当于销售员，业务员。
而客服经理属于后端部门，主要负责处理售后难题，接触的大部分是已经签约的客户，岗位是经理岗位，下面还会有客服专员的基础岗位。
三、何叫客服经理？
客服经理的岗位职责1) 负责客户管理体系的建设2) 负责客户的关系维护及提升3) 负责售前服务标准、服务流程的建立完善4) 负责售后服务标准、服务流程的建立完善5) 负责投诉管理6) 负责客服部团队建设及管理
四、客服经理面试技巧？
客服经理面试包括对客服职业的管理理念及对客服职业的。管理措施
五、怎样投诉客服经理？
可以通过拨打12315对客服经理进行一个投诉。
六、客服经理和客户经理区别？
客服经理岗 ：
根据网点业务运营需要，客服类岗位实行定向招录，主要在营业网点从事柜面业务处理、厅堂服务、识别推介营销、智能业务核验等综合服务。
客户经理岗：
主要负责客户关系开发和维护、营销方案策划、产品销售以及客户金融资产提升等职业。
七、保险客服专员与客服经理区别？
保险客服专员和客服经理本质上都是一样的，都是保险业务员，只是两个不同的称呼而已。在给客户打电话时，保险业务员会把自己称呼为服务专员，这样听起来会比较专业，客户会觉得自己受到尊重比较容易接受接下来的谈话。
客服经理一般是业务员为了让自己的职业看起来比较高大上的一点说法而已，一般是印名片的时候都会印上某某经理，只要业务员想印都可以印。
八、移动客服经理是干啥的？
移动客服经理是负责电话回访目标客户，通知客户来厅里办理移动业务
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的较大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
九、足浴店客服经理的职能？
1、队伍建设：负责客服部门的招聘管理，组织好客服队伍的正常职业和人员稳定，为部门培养得力实干的岗位主管。
2、日常管理：负责客服的值班安排，考勤、休假、请假、销假管理；负责值班人员的职业安排及考核记录；负责值班人员的疑问解答，处理值班人员遇到的突发事件。
3、业务管理：熟悉部门客服的业务，在管理的同时，适当参加客服职业，为新来的客服做好业务指导，以提高部门的职业业绩。
十、客服经理职业职责是何？怎样当好客服经理？
客服经理职业职责，怎样当好客服经理发技巧如下：
1.客服经理需要做好的第一件事务，小编觉得是能够管理和优化部门组织结构，接着客服经理能够掌握好客服部门的业务，懂得怎样操作它。
2.客服经理作为客服的老大，一定要能够积极的负责好整个企业的销售+线上的业务流程，懂得这些流程的的制定、优化等操作，接着还要懂得监督和执行好它。
3.客服经理的我们，对于企业的业绩考核也需要有个全面了解、接着对于企业的奖惩制度也需要有个了解，能够起到带头监督的影响。
4.客服经理接着还需要负责的事务就是能够把企业的客服部投诉事件处理好，接着能够把企业内部的处罚处理完善。
5.客服经理是作为企业一个很重要的职位，这个职位还需要将企业的各个部门协调起来，能够将企业各项推广进行合理的推广，接着能够完善企业的活动。
6.客服经理作为企业的必备人才，我们接着就还需要对企业的新生进行培训、考核，接着还需要处理企业的一些退款事件进行合理安排，接着这个职位需要较强的沟通能力。
